{"id":5068,"date":"2023-06-16T17:31:50","date_gmt":"2023-06-16T17:31:50","guid":{"rendered":"https:\/\/nopaliux.com.mx\/?page_id=5068"},"modified":"2024-02-03T22:31:57","modified_gmt":"2024-02-03T22:31:57","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nopaliux.com.mx\/en\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n y reembolso"},"content":{"rendered":"
\n

Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n y reembolso<\/h2>\n\n\n\n

Plazo<\/h3>\n\n\n\n

Disponemos de un plazo para devoluciones de 15 D\u00cdAS a partir de la fecha en que la paqueter\u00eda entreg\u00f3 tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devoluci\u00f3n antes de que se cumplan los 15 D\u00cdAS a trav\u00e9s de alguno de nuestros canales de atenci\u00f3n:- Comunic\u00e1ndote a nuestros canales de email a cualquiera de los siguientes correos: contacto@nopaliux.com.mx o atencionaclientes@protuna.com.mx – Solicitar la devoluci\u00f3n dentro del plazo de devoluci\u00f3n SOLO por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

Condiciones<\/h3>\n\n\n\n

Para ser elegible para una devoluci\u00f3n, el art\u00edculo debe:
– Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Tambi\u00e9n debe estar en su embalaje original.
– Existen varios tipos de bienes que est\u00e1n exentos de ser devueltos. Estos son los productos perecederos denominados snacks (Que incluyen los productos \\\u00bbChurriuX\\\u00bb, \\\u00bbPikaliuX\\\u00bb, \\\u00bbInfusi\u00f3n de flor de tuna\\\u00bb, \\\u00bbQueso de tuna\\\u00bb y otros que puedan ser agregados en el futuro)<\/p>\n\n\n\n

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:
– Cualquier producto que no se encuentre en su condici\u00f3n original, que est\u00e9 da\u00f1ado o le falten partes por razones ajenas a nosotros. – Productos abiertos o parcialmente abiertos<\/p>\n\n\n\n

Si deseas hacer la devoluci\u00f3n de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de las siguientes maneras:
– Solicitar la devoluci\u00f3n dentro del plazo de devoluci\u00f3n SOLO por correo electr\u00f3nico.
– Comunic\u00e1ndote a nuestros canales de email a cualquiera de los siguientes correos: contacto@nopaliux.com.mx o atencionaclientes@protuna.com.mx <\/p>\n\n\n\n

Procedimiento<\/h3>\n\n\n\n

1. Devoluci\u00f3n del dinero (solo aplica para casos de garant\u00eda y ley de retracto):
– A trav\u00e9s de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los cinco d\u00edas h\u00e1biles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
– A trav\u00e9s de reversi\u00f3n del pago: quince d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de recibir el producto en nuestra bodega. \u00c9sta reversi\u00f3n corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
– Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). S\u00f3lo se podr\u00e1n realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregar\u00e1 en un cup\u00f3n para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregar\u00e1 el valor del producto(s) en un cup\u00f3n para una nueva compra.
– Cup\u00f3n para realizar una nueva compra (Este cup\u00f3n tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creaci\u00f3n).
2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). S\u00f3lo se podr\u00e1n realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregar\u00e1 en un cup\u00f3n para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregar\u00e1 el valor del producto(s) en un cup\u00f3n para una nueva compra.
3. Cup\u00f3n para realizar una nueva compra (Este cup\u00f3n tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creaci\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n

Condiciones del producto<\/h3>\n\n\n\n

El producto deber\u00e1 devolverse en \u00f3ptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviar\u00e1 un producto nuevo o se te entregar\u00e1 un cup\u00f3n para una nueva compra.<\/p>\n\n\n\n

Productos que aplican<\/h3>\n\n\n\n

Estas listas de productos pueden extenderse, reducirse o modificarse en el futuro.
Las categor\u00edas que aplican para devoluci\u00f3n son:
– Nopal Deshidratado
– Capsulas
– Bebidas (Incluyendo la Malteada)
Las categor\u00edas que NO aplican para devoluci\u00f3n son:
– Snacks<\/p>\n\n\n\n

Plazo de respuesta<\/h3>\n\n\n\n

Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se har\u00e1 a trav\u00e9s de una transferencia electr\u00f3nica o a tu tarjeta de cr\u00e9dito. Los reembolsos parciales se procesar\u00e1n por medio de transferencia electr\u00f3nica. Los cambios se despachar\u00e1n aproximadamente en 3 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de recibido el producto en la bodega y aplicar\u00e1n los mismos tiempos de una entrega regular.<\/p>\n\n\n\n

Costos de env\u00edo<\/h3>\n\n\n\n

El Usuario podr\u00e1 devolver sin ning\u00fan costo, cualquier producto que presente defectos de f\u00e1brica. Los costos de transporte y los dem\u00e1s que conlleve una devoluci\u00f3n por motivos diferentes a defectos de f\u00e1brica ser\u00e1n cubiertos por el cliente.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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